ÁSZF
1. Érvényesség
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) érvényes a Mérnöki Gasztronómia Kft. (továbbiakban: „Vállalkozó”) által üzemeltetett https://mekkelekprojekt.hu/ honlapon (továbbiakban: „MekKelek Webáruáz”) elérhető és megvásárolható, valamennyi elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra (továbbiakban: „Szolgáltatás”). A MekKelek Webáruház használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a MekKelek Webáruház honlapján elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely a MekKelek Webáruház és a Vásárló (a továbbiakban: „Vásárló”) között elektronikusan jön létre.
Vásárlóként kezelendő valamennyi természetes és jogi személy, valamint a jogi személyiséggel nem rendelkező jogalany.
A Vásárló fogalma magában foglalja a fogyasztó fogalmát. A Ptk. 8:1.§ 3. pontja értelmében fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A MekKelek Webáruház használatával, illetve a regisztrációval a Vásárló elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket.
Vállalkozó tájékoztatja Vásárlót, hogy az webáruházban leadott rendelésekkel és a szolgáltatással kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeinken áll rendelkezésére.
Jelen ÁSZF elérhető a https://mekkelekprojekt.hu/ „Kosár” oldalának „Tovább a pénztárhoz” felületén és „pdf” kiterjesztésű file formátumban letölthető.
2. Szerződéses partner adatai
A Vásárló szerződéses partnere:
Név: |
Mérnöki Gasztronómia Kft. |
Székhely és levelezési cím: |
1157 Budapest, Erdőkerülő utca 10. 3. em. 12. ajtó |
Cégjegyzékszám / Adószám: |
01 09 409655 / 32160206-2-42. |
Bejegyző hatóság: |
Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
Email: |
info@mekkelekprojekt.hu |
A tárhely-szolgáltató adatai
Név: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
Cím (Telephely): 1097 Budapest, Vaskapu utca 20.
Telefon: +36 1 789 2 789
E-mail cím: support@tarhely.eu
Web: https://tarhely.eu/
3. A MekKelek Webáruház használatával kapcsolatos megkötések
3.1. A MekKelek Webáruházat csak az ÁSZF feltételeit és az Adatvédelmi Szabályzatot elfogadó személy használhatja. Azaz a MekKelek Webáruház használata során a Vásárlónak el kell fogadnia az ÁSZF feltételeit, valamint az Adatvédelmi Szabályzatban szereplő adatkezelést. Ennek hiányában a Vásárló köteles haladéktalanul megszakítani a MekKelek Webáruház megtekintését, abban vásárlást nem eszközölhet.
3.2. Kiskorú, vagy cselekvőképességében korlátozott személy csak törvényes képviselője beleegyezésével veheti igénybe a MekKelek Webáruház szolgáltatásait. Ezen beleegyezés megszerzése a cselekvőképességében korlátozott személy felelőssége és feladata. A MekKelek Webáruháznak nem feladata és nincs is rá lehetősége, hogy tudja ill. kiderítse ki van az online tranzakciók során a felhasználói oldalon, ezért ennek felelőssége kizárólag a Vásárlót terheli.
3.3. Amennyiben a Vásárló a MekKelek Webáruház weboldalára belép és annak használatát folytatja, úgy azzal a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-ben, valamint az Adatvédelmi Nyilatkozatban levő felhasználási feltételeket megértette, azokat tudomásul vette, és a MekKelek Webáruház használatának feltételeit elfogadja, az adatkezelés leírt módjához hozzájárul.
3.4. Amennyiben Vásárló nem fogadja el az ÁSZF-et, vagy az adatkezeléshez nem járul hozzá, úgy haladéktalanul köteles megszakítani a MekKelek Webáruház használatát és elhagyni azt.
4. Vásárlói kör meghatározása
4.1. A MekKelek Webáruházban vételre kínált szolgáltatások értékesítése kizárólag fogyasztónak minősülő Vásárlók és gazdasági társaságok, mint végfelhasználók részére történik. A szolgáltatási termékek (a továbbiakban „Termék” vagy „Kurzus”) kereskedelmi újra, illetve tovább értékesítése nem engedélyezett. A MekKelek Webáruház ebből következően fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadjon el olyan szerződéses ajánlatot, amelynél gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy kereskedelmi újra-, illetve tovább értékesítés céljából történt az ajánlattétel.
5. Az elektronikus úton történő szerződéskötésre vonatkozó szabályok, előzetes tájékoztatás
A MekKelek Webáruház hivatkozással a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:82§-6:85§-ra az alábbi tájékoztatást nyújtja a www.mekkelekprojekt.hu szolgáltatásait igénybe vevőknek.
5.1. A szerződés elektronikus úton való megkötéséhez szükséges technikai lépések leírása
A megrendelni kívánt szolgáltatás részletes jellemzőiről, áráról, valamint időtartamáról és feltételeiről a Vásárló a szolgáltatás nevére vagy az azt ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat. A Vásárló a „Kosárba Teszem” feliratú gombra kattintva tudja a Terméket virtuális kosarába helyezni. Amikor a Terméket kosarába helyezi, megjelenik egy információs ablak, amely tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a Termék elhelyezésre került a virtuális kosarában. Vállalkozó nyomatékosan felhívja a Vásárló figyelmét, hogy a Termék(ek) kosárba helyezése nem eredményezi a Vásárló részéről a vételi szándék kinyilvánítását, sem a megrendelés véglegesítését. Ebből következően előfordulhat, hogy a kosárba helyezett Termék bizonyos idő elteltével kikerül a Vásárló kosarából.
Ezen a felületen választhat, hogy tovább nézelődik a webáruházban vagy befejezi a nézelődést és elkezdi a megrendelés folyamatát. Ha az utóbbi lehetőséget választotta, akkor leellenőrizheti kosarának tartalmát. A Kosár oldalon módosítani tudja a megrendelést, és tételt tud törölni a kosárból. Ha mindent rendben talált, akkor a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva elkezdheti a megrendelést és regisztrálhatja felhasználói fiókját, valamint bejelentkezhet abba a szükséges adatok megadásával.
A vásárlásnak szükséges feltétele a regisztráció.
A szükséges adatok megadását követően a Vásárló egy jelölőnégyzetbe helyezett pipával igazolhatja, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Nyilatkozatot. Szintén ezen az oldalon kell kiválasztania a rendelkezésre álló lehetőségek közül a kívánt fizetési módot. Az alapértelmezés a banki átutalás. Ezen oldalon megjelenik a vásárlási adatok összegzése, ahol a megrendelésének adatait a végleges elküldés előtt utoljára még ellenőrizheti. A „Vásárlás” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését és küldheti el a MekKelek részére.
A Vásárló az adatbeviteli hibákat a megrendelés során bármikor javítani tudja: a „Pénztár” oldalon a (1.) „Számlázási adatok”, (2) „Rendelés tartalma”, (3.) „Fizetési mód” beállítások. A „Kosár” oldalon terméket törölhet a kosárból az „X” ikonra kattintva.
Amennyiben a Vásárló az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette és a “Tovább a pénztárhoz” gombra rákattintott, úgy megrendelést ad le, mely a Vásárló részéről kötelező érvényű ajánlatnak minősül.
Ezen ajánlat azonban nem jár automatikusan azzal, hogy a MekKelek Webáruház a Vásárló ajánlatát elfogadta (további részletek: ÁSZF 6.§).
A Vásárló megrendelése véglegesítésével egy záró felületre érkezik, ahol tájékoztatjuk a rendelésszámról, a rendelés összértékéről és arról, hogy megrendelésének visszaigazolását e-mailben küldjük el számára. A rendelés visszaigazolás egy másolatát azonnal ki is nyomtathatja vagy elmentheti PDF formátumban.
Ugyanezen a felületen Vásárlónak lehetősége nyílik nyilatkozni afelől, hogy a jövőben kíván-e hírlevél általi automatizált megkereséseket kapni. A hírlevélre történő feliratkozás nem feltétele a szerződés megkötésének. Hírlevélre történő feliratkozását a Felhasználó bármikor függetlenül megteheti az oldal láblécében található, erre a célra fenntartott felületen elektronikus levelezési címének megadásával. A hírlevél ingyenes és Felhasználói kötelezettségekkel nem jár. A hírlevélről történő leiratkozást bármikor díjmentesen megteheti a hírlevél láblécében található „Leiratkozás” gombra kattintva vagy a MekKelek erre irányuló értesítése által.
5.2. A szerződéskötésre vonatkozó jogszabályi követelmények
Távollévők között kötött szerződés esetén a vállalkozás a jogszabály által előírt tájékoztatást – világos és közérthető nyelven – a Vásárlóval közli, vagy azt a Vásárló számára elérhetővé teszi az alkalmazott távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköznek megfelelő módon. A tartós adathordozón (ennek minősül az elektronikus levél, az e-mail is) rendelkezésre bocsátott tájékoztatásnak olvashatónak kell lennie. Ha a távollevők közötti, elektronikus úton kötött szerződés a Vásárló számára fizetési kötelezettséget keletkeztet, a vállalkozás egyértelműen és jól látható módon, közvetlenül a Vásárló szerződési nyilatkozatának megtétele előtt felhívja a Vásárló figyelmét a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságaira a szerződés szerinti termékért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről vagy – ha a termék vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az ellenértéket nem lehet előre észszerűen kiszámítani – annak számítási módjáról, valamint az ezen felül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról vagy a postaköltségről), vagy ha e költségeket nem lehet észszerűen előre kiszámítani, annak a ténynek a feltüntetéséről, hogy további költségek merülhetnek fel, határozatlan időre szóló vagy előfizetést magában foglaló szerződés esetében arról, hogy az ellenszolgáltatás teljes összege a számlázási időszakra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza. Ha az ilyen szerződés átalánydíjas, arról, hogy az ellenszolgáltatás teljes összege egyúttal a teljes havi költséget is jelenti. Ha az összes költséget nem lehet előre kiszámítani, a Vásárlót tájékoztatni kell az ellenszolgáltatás összegének kiszámításának módjáról; határozott időre szóló szerződés esetén a szerződés időtartamáról, határozatlan időre szóló szerződés esetén a szerződés megszüntetésének feltételeiről; a határozott időre szóló olyan szerződés esetén, amely határozatlan időtartamúvá alakulhat át, az átalakulás feltételeiről, és az így határozatlan időtartamúvá átalakult szerződés megszüntetésének feltételeiről; a Vásárló kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartamáról.
A vállalkozás köteles gondoskodni arról, hogy a Vásárló a szerződési nyilatkozatának megtételekor kifejezetten tudomásul vegye, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a nyilatkozat megtétele gomb vagy hasonló funkció aktiválásával jár, a gombot vagy a hasonló funkciót könnyen olvasható módon fizetési kötelezettséggel járó megrendelés vagy ennek megfelelő, egyértelműen megfogalmazott felirattal kell ellátni, amely jelzi, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. A Vállalkozó a MekKelek Webáruházban történő megrendelés során ezen tájékoztatási kötelezettségének akként tesz eleget, hogy a „Tovább a fizetéshez” feliratú gombra kattint.
A kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozás köteles legkésőbb a Vásárló szerződéses ajánlatának megtételekor egyértelműen és olvashatóan feltüntetni az esetleges fuvarozási korlátozásokat és az elfogadott fizetési módokat.
A távollévők között kötött szerződés megkötését követően – ésszerű időn belül, de a termék adásvételére irányuló szerződés esetén legkésőbb az átadáskor, a szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés esetén legkésőbb a szolgáltatás teljesítésének megkezdésekor – a vállalkozás tartós adathordozón visszaigazolást ad a Vásárlónak a megkötött szerződésről. A visszaigazolás tartalmazza a fent részletesen meghatározott kötelező tájékoztatást, kivéve, ha azt a vállalkozás már a szerződés megkötése előtt tartós adathordozón a Vásárlónak megadta; és a Vásárló a 45/2014. (II.26) Korm. Rendelet 29. § m) pontja szerinti nyilatkozatot tett.
5.3. A szerződés írásbelisége, iktatása
A MekKelek Webáruház használatával kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Vállalkozó azt nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, nem megtekinthető. Jogi szempontból a webáruházban leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek.
5.4. Az ügyintézés, szerződés nyelve
Bárminemű tájékoztatás, ügyintézés és szerződéskötés, valamint a szavatossági/jótállási eljárás nyelve a magyar. A szerződés megkötése is kizárólag magyar nyelven történik, arra Magyarország joga az irányadó.
5.5. Magatartási kódexre vonatkozó előzetes tájékoztatás
Vállalkozó, illetve a MekKelek Webáruház nem alanya saját vagy egyéb kiterjesztett Magatartási Kódex rendelkezéseinek, leszámítva a jelen szerződés 4.1 pontjában foglaltakat.
5.6. Termékinformációk
A Termékkel kapcsolatos fontos tudnivalókat, így különösen azok lényeges tulajdonságai, jellemzőit, valamint az eladási árakat a Vásárló a Termék információs oldalán ismerheti meg még a megrendelése leadása előtt.
A MekKelek Webáruházban megjelenített Termékekre vonatkozó információk tájékoztató jellegűek, és arra az időpillanatra vonatkoznak, amikor a MekKelek Webáruház adatbázisa frissítve lett. Vállalkozó mindent megtesz azért, hogy ezek az adatok naprakészek legyenek, azonban a kurzusjelentkezések időszakos gyors mozgása miatt azokat szavatolni nem tudja.
5.7. Adatbeviteli hibák
Vállalkozó az adatbeviteli hibáknak („félrekattintások”) a szerződéses nyilatkozat (ami vételár fizetésével járó, kötelező erejű vételi ajánlat) elküldését megelőző azonosítását és kijavítását az alábbiak szerint biztosítja:
A Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Vállalkozó részére való elküldéséig a MekKelek Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen. A részletes leírást az ÁSZF 5.1. pontjának 4. bekezdése tartalmazza.
5.8. Ár feltüntetése
A MekKelek Webáruház által vételre kínált Termékek termékoldalon feltüntetett, magyar forintban megadott eladásai árai az általános forgalmi adót már tartalmazzák (bruttó árak).
A feltüntetett vételárak mindig végleges eladási árak, azaz akció esetén azok már a kedvezményt tartalmazzák.
Vállalkozó a MekKelek Webáruházból megrendelhető termékek/szolgáltatások vonatkozásában az árváltoztatás jogát fenntartja.
Áfa-visszatérítés: Vállalkozó az általános forgalmi adót semmilyen esetben sem téríti vissza.
A MekKelek Webáruház szavatolja, hogy rendelés folyamata végén a Vásárló egyértelműen meggyőződhet a kosárba helyezett termékek vételáráról még a megrendelésének elküldése előtt.
5.9. Hibás/téves ár feltüntetése
Amennyiben a Vállalkozó minden gondossága és körültekintése ellenére hibás ár kerül feltüntetésre a MekKelek Webáruházban, úgy a Vállalkozó nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a Vásárlónak a helyes és tényleges áron történő teljesítést, amelynek ismeretében Vásárló elállhat vásárlási szándékától.
Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:
– nyilvánvalóan téves, irreális ár, ami az érintett termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltér;
– esetleges rendszerhiba okán megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár;
– egyéb feltűnő értékaránytalanságot mutató ár;
Vállalkozó az adatbeviteli hibákból, téves, hibás stb. ár feltüntetésből eredő felelősségét a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja.
6. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, a szerződés létrejötte
6.1. A Vásárló a “Tovább a pénztárhoz” gombra történő kattintással kötelező érvényű és fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a kosárban található termék(ek) megvételére. A Vásárló ajánlatának, megrendelésének Vállalkozóhoz való megérkezése a Vásárló részéről ajánlati kötöttséget eredményez.
6.2. A Vásárló részéről a megrendelés leadása nem eredményezi a Vállalkozó és a Vásárló közötti szerződés létrejöttét. A Vásárló által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Vállalkozó késedelem nélkül, automatikusan generált e-mail útján, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a Vásárló részére. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag arról tájékoztatja a Vásárlót, hogy a MekKelek Webáruházhoz a megrendelés megérkezett. Vásárló köteles a visszaigazoló e-mail tartalmát ellenőrizni, annak mellékletét ill. abban feltüntetett linkjeit részletesen áttekinteni, az általa megadott adatok, paraméterek helyességét leellenőrizni. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott adatok, információk okán felmerülő bárminemű probléma, szállítási vagy egyéb többletköltség vagy ellehetetlenülés, késedelem Vásárlót terheli, az a Vásárló kizárólagos felelőssége.
A vásárlói megrendelés megérkezésének jelen pontban részletezett visszaigazolása nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását.
6.3. A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a MekKelek Webáruház kinyilvánítja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön, Vásárlónak küldött e-mailben igazol vissza.
6.4. A Vásárló a MekKelek Webáruház honlapján való rendelés véglegesítésével elismeri, hogy jelen ÁSZF, valamint az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezéseit megismerte és elfogadja, a rendelés menetével tisztában van, továbbá az Adatvédelmi Szabályzatban részletezett adatkezeléshez hozzájárul.
6.5. Amennyiben a rendelés elküldését megelőzően a Vásárlónak a szolgáltatással kapcsolatban kérdése merül fel, úgy telefonon, illetve e-mail útján fordulhat a MekKelek Projekt csapatához a jelen ÁSZF 2.§-ban feltüntetett elérhetőségek szerint.
6.6. A MekKelek Webáruházban hozzáfért Kurzusanyagok és/vagy knowhow kereskedelmi tovább értékesítése vagy annak ilyen célú felhasználása nem megengedett.
7. Fizetés, számla kiállítása
7.1 A rendelési folyamat befejezését követően a Vásárló választhat a megjelenő fizetési módok közül.
7.2. Hitelkártyával történő fizetés kizárólag közvetlen banki átutalás formájában biztosított a Vállalkozó erre a célra Erste Bank Zrt.-nél vezetett 11600006-00000001-96637992 számú folyószámláján.
7.3. A fizetés során beírt adatokat a MekKelek Webáruház nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő cég kezeli és a pénzügyi szolgáltatók eltérő adatvédelmi rendelkezései lépnek érvénybe ezen esetekben.
7.4. A Termék kifizetésével kapcsolatban a Vásárló érdekkörében felmerülő összes költség – különösen, de nem kizárólag a tranzakciós illetéket, nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége vagy banki készpénzbefizetés költsége – minden esetben a Vásárlót terheli.
7.5. Vállalkozó tájékoztatja a Vásárlókat, hogy a MekKelek Webáruházban történt termékértékesítés során a Vásárló jogosult eldönteni, hogy az elérhető fizetési módok közül melyiket választja.
7.6. Vállalkozó felhívja a Vásárlók figyelmét arra is, hogy a MekKelek Webáruházban történt termékértékesítés esetén a teljesítési időpont az a nap, Vásárló számára Felhasználói fiókján elérhetővé és megkezdhetővé válik az adott Kurzus. Azaz a Felhasználói fiók létrejötte kerül az Áfatörvény szerinti számviteli bizonylaton feltüntetésre, mint a teljesítés időpontja.
7.7. Vásárló köteles a rendelés leadásakor fokozottan ügyelni a helyes vásárlói adatok megadására. Az elektronikusan megküldött számlán szereplő adatokat a Vásárló köteles az átvételt követően az elvárható legrövidebb időn belül ellenőrizni. A Vállalkozó nyomatékosan felhívja a figyelmet arra, hogy a számla vevő adatainak utólagos módosítására – a nyilvánvaló név- és címelírási hibát (pl. betűhiány, helyesírási hiba) ide nem értve – a számla átvételét követő naptári naptól nincs lehetőség.
A Vásárló a megrendelés és az ÁSZF-ben leírtak elfogadásával kifejezetten és jóváhagyólag tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó az ügylet vonatkozásában elektronikus számlát bocsát ki és kötelezettséget vállal a kiállított elektronikus számla befogadására. A Vállalkozó a kiállított elektronikus számlát külön (automatikus visszaigazolást és az ajánlat elfogadását követő harmadik) email üzenet mellékleteként küldi.
Vállalkozó kizárólag magyar forintban (HUF) állítja ki a számviteli bizonylatot.
A Vállalkozó által kiállított elektronikus számla egy adóigazgatási azonosításra alkalmas, a számviteli és ÁFA törvények által szabályozott elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat. Az eredeti elektronikus számla, mint hiteles bizonylat igazolja az adófizetéssel összefüggő kötelezettségek és jogok meglétét, ezért az elektronikus úton kibocsátott számlákat elektronikus formában szükséges megőrizni a vonatkozó jogszabályok szerint.
A Vállalkozó által kibocsátott számla megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban előírt feltételeknek.
- A Szolgáltatás elérhetősége
8.1. A Felhasználó Kurzushoz történő hozzáférése a vásárlástól számított korlátlan ideig – de minimum egy (1) évig – biztosított, melyet kizárólag regisztrált fiókján keresztül érhet el.
8.2 A tananyag egyes részei kizárólag a Kurzusban történő előrehaladással válnak elérhetővé a Felhasználó számára.
8.3 Felhasználó az alap Kurzusanyagon felül további Kurzusmodulokra történő jelentkezés útján férhet hozzá speciális tudásanyaghoz.
8.4 MekKelek fenntartja magának a jogot az elavult vagy kifutásra esedékes Kurzusok anyagtartalmának módosítására, javítására a Felhasználó előzetes tájékoztatása nélkül.
8.5 A 7.2 pont szerinti tájékoztatás egyoldalú, az elküldéssel megvalósul és Felhasználói visszaigazolást az érvényesség nem igényel. Az elavult tananyag/Kurzus törlése Felhasználói preferenciától függetlenül megtörténik.
9. A Vásárló jogszabályon alapuló elállási joga
9.1. A Vásárlót megilleti az elállás joga a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet („Rendelet”) 20. §-a értelmében a MekKelek Webáruházban vásárolt Termékek tekintetében.
9.3. A Vásárlót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének időpontja és a Kurzus elindításának időpontja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
9.4. Vásárló elállási jogának érvényesítése esetére Vállalkozó hangsúlyozza, hogy a teljesítés megkezdésével, azaz az adott Kurzus elindításának alkalmával, vagy a Rendelet által megszabott tizennégy (14) napos elállási határidő elteltével Vállalkozó a vételár visszafizetésre nem kötelezhető.
9.5. Az elállási határidó elteltét követően Vásárló kizárólag felmondási jogával élhet, melynek esetében a már teljesített szolgáltatás értékétől függően a kifizetett összeg arányos részét jogosult visszakérni.
10. A panaszkezelés rendje
10.1. A MekKelek Projekt célja, hogy valamennyi Kurzust megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben a Vásárlónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
10.2. Vállalkozó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, MekKelek a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát elküldi a Vásárlónak.
10.3. Az írásbeli panaszt MekKelek 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja.
10.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat
a, Fogyasztóvédelmi Hatósághoz:
A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
b, Békéltető Testülethez:
Pest Vármegyei Békéltető Testület |
Budapest Pest Vármegyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2. Telefonszáma: (1) 792-7881 Elnök: Dr. Nadrai Géza Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu
|
10.6. A Békéltető Testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Békéltető Testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében
a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha
aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – a 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy
b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve, ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.
10.7. Az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén – az Fgytv. 20. §-ában meghatározott illetékességi szabályok figyelembevételével – valamennyi vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.
10.8. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós Online Vitarendezési Platformot. Az online vitarendezési platform célja, hogy elősegítse az Európai Unióban, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államban (Norvégia, Izland, Lichtenstein) tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Európai Unióban, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államban (Norvégia, Izland, Lichtenstein) letelepedett kereskedők közötti online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezését. A Platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a Fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
Budapest, 2024. augusztus 14.